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利用規約

最終更新日: 2026年3月2日

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」）は、PersonaView AI®（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意の上で本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

「本サービス」とは、PersonaView AI® が提供するAIペルソナ・ジャーニーマップ生成サービスをいいます。
「ユーザー」とは、本サービスにアカウント登録を行い利用する個人または法人をいいます。
「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスに入力したテキスト、および本サービスが生成した分析結果（ペルソナ、ジャーニーマップ、JTBD分析等）をいいます。

第3条（アカウント登録）

ユーザーは、正確な情報を提供してアカウント登録を行うものとします。
ユーザーは、自身のアカウント情報を適切に管理する責任を負い、第三者に利用させてはなりません。
アカウントの不正利用により生じた損害について、運営者は一切の責任を負いません。

第4条（サービスの内容）

本サービスは、AI（大規模言語モデル）を用いてペルソナ、カスタマージャーニーマップ、JTBD分析等を自動生成するものです。
生成されるコンテンツはAIによる推定であり、その正確性・完全性を保証するものではありません。
ユーザーは、生成されたコンテンツを自己の判断と責任において利用するものとします。

第5条（料金および支払い）

フリープランは無料でご利用いただけます。有料プラン（プロプラン、LLMセットプラン）の料金は、サービス内に掲示する料金表に従います。
有料プランは月額サブスクリプション（自動更新）です。決済はStripe株式会社を通じて処理されます。
フリープラン・プロプランでは、ユーザー自身のLLM APIキーを使用します。LLMプロバイダー（OpenAI、Anthropic、Google等）への従量課金は、ユーザーの負担となります。
LLMセットプランの月間利用回数は、翌月に繰り越すことはできません。
料金の改定を行う場合は、事前にサービス内の告知またはメールにてお知らせします。

第6条（解約・退会）

ユーザーは、いつでもサブスクリプションを解約できます。解約後も当月の残り期間はサービスを利用できます。
日割りでの返金は行いません。
退会（アカウント削除）後、30日間はデータを保持します（復元リクエストへの対応のため）。30日経過後、全データは完全に削除されます。

第7条（知的財産権）

本サービスのプログラム、デザイン、プロンプト設計等に関する知的財産権は運営者に帰属します。
ユーザーが入力したテキストの権利はユーザーに帰属します。
本サービスが生成したコンテンツ（ペルソナ、ジャーニーマップ等）は、ユーザーが社内資料、提案書、プレゼンテーション等に自由に利用できます。

第8条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

本サービスの機能を利用した不正行為、または法令に違反する行為
本サービスの逆コンパイル、リバースエンジニアリング、またはソースコードの解析
本サービスのインフラに過度な負荷をかける行為（自動化された大量リクエスト等）
他のユーザーのアカウントへの不正アクセス
本サービスを利用した第三者への迷惑行為、差別的コンテンツの生成
本サービスの再販、サブライセンス、またはAPIの無断利用

第9条（免責事項）

本サービスは「現状のまま」で提供され、特定の目的への適合性、正確性、完全性について保証しません。
AIが生成するコンテンツに基づくビジネス上の意思決定について、運営者は一切の責任を負いません。
LLMプロバイダーの障害、仕様変更、API料金の変動について、運営者は責任を負いません。
天災、システム障害、その他の不可抗力によるサービス中断について、運営者は責任を負いません。
運営者の損害賠償責任は、当該ユーザーが過去12ヶ月間に本サービスに支払った金額を上限とします。

第10条（サービスの変更・中断・終了）

運営者は、事前の通知なくサービス内容を変更することがあります。
メンテナンスやシステム障害等により、一時的にサービスを中断することがあります。
サービスを終了する場合は、30日前までに通知します。

第11条（規約の変更）

運営者は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。重要な変更を行う場合は、サービス内の告知またはメールにてお知らせします。変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第12条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の解釈は、日本法に準拠するものとします。
本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。